Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1 mai 2026
Chez Truffe Délice, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, confidentialité et sécurité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française en vigueur.
La présente Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le site www.truffedelice.com est exploité par :
TRUFFE DÉLICE
SARL au capital social de 10 000 €
SIREN : 918 126 343
SIRET : 918 126 343 00030
RCS Paris : 918 126 343 R.C.S. Paris
TVA intracommunautaire : FR21918126343
Siège social :
78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326
75008 Paris – France
📩 support@truffedelice.com
📞 07 56 97 97 60
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Informations fournies directement par le client
Lorsque vous :
- passez une commande ;
- créez un compte client ;
- contactez notre service client ;
- vous inscrivez à notre newsletter ;
- participez à une offre promotionnelle ;
- laissez un avis client ;
- remplissez le questionnaire nutritionnel ;
- ou utilisez certaines fonctionnalités personnalisées du site.
Nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations de facturation ;
- informations de livraison ;
- historique de commandes ;
- contenus transmis volontairement (messages, avis, photos, vidéos).
3. Données relatives aux animaux
Dans le cadre de notre questionnaire nutritionnel, outils de personnalisation et services proposés sur le site, Truffe Délice collecte certaines informations relatives à votre animal afin de mieux comprendre ses besoins et vous proposer une expérience plus adaptée.
Les informations pouvant être collectées incluent notamment :
- nom de l’animal ;
- espèce ;
- race ;
- âge ;
- poids ;
- niveau d’activité ;
- sensibilités ou allergies connues ;
- habitudes alimentaires ;
- préférences ;
- objectifs de bien-être ;
- besoins nutritionnels spécifiques ;
Ces informations nous permettent notamment :
- de personnaliser votre expérience sur le site ;
- d’adapter certaines recommandations produits ;
- de proposer des conseils nutritionnels plus cohérents ;
- d’améliorer la pertinence de nos contenus ;
- de mieux comprendre les besoins de votre animal ;
- d’optimiser nos services et futurs outils de personnalisation.
Les données relatives à votre animal peuvent également être utilisées afin d’améliorer nos systèmes internes de recommandation et de personnalisation de l’expérience client.
Truffe Délice conserve ces informations uniquement dans le cadre de ses activités et ne revend jamais ces données à des tiers.
4. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :
- adresse IP ;
- type d’appareil ;
- navigateur utilisé ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- temps de navigation ;
- interactions avec le site ;
- données statistiques et analytiques.
Ces données nous permettent notamment :
- d’améliorer les performances du site ;
- d’optimiser l’expérience utilisateur ;
- d’assurer la sécurité du site ;
- d’analyser l’audience ;
- de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.
5. Finalités des traitements
Les données collectées sont utilisées afin de :
- traiter et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi de livraison ;
- gérer les paiements ;
- répondre à vos demandes ;
- améliorer nos produits et services ;
- personnaliser votre expérience utilisateur ;
- proposer des recommandations adaptées ;
- prévenir la fraude ;
- sécuriser le site ;
- gérer les avis clients ;
- envoyer des communications marketing avec votre consentement ;
- réaliser des analyses statistiques et publicitaires.
6. Personnalisation de l’expérience
Truffe Délice peut utiliser certaines données de navigation, d’achat ou de profil afin de :
- personnaliser l’expérience utilisateur ;
- adapter certains contenus ;
- proposer des recommandations pertinentes ;
- améliorer le parcours client ;
- afficher des offres ou produits susceptibles de vous intéresser.
Ces traitements ont pour objectif d’améliorer votre expérience sur le site et la pertinence des contenus proposés.
7. Newsletter, e-mails et SMS marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
- des newsletters ;
- des e-mails promotionnels ;
- des conseils ;
- des recommandations produits ;
- des relances panier abandonné ;
- des SMS marketing ;
- des informations relatives à nos nouveautés ou offres commerciales.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :
- via le lien de désinscription présent dans les e-mails ;
- selon les modalités indiquées dans les SMS ;
- ou en nous contactant à : support@truffedelice.com
8. Publicité ciblée et retargeting
Nous pouvons utiliser certaines données de navigation afin de vous proposer des contenus et publicités adaptés à vos centres d’intérêt sur des plateformes tierces telles que :
- Facebook ;
- Instagram ;
- Google ;
- TikTok ;
- ou d’autres plateformes publicitaires partenaires.
Ces traitements reposent notamment sur l’utilisation de cookies, pixels publicitaires et technologies similaires.
9. Base légale des traitements
Les traitements réalisés par Truffe Délice reposent notamment sur :
- l’exécution du contrat lors d’une commande ;
- votre consentement ;
- nos obligations légales ;
- notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services.
10. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- gestion des commandes ;
- obligations comptables et fiscales ;
- relation client ;
- prévention de la fraude ;
- obligations réglementaires ;
- gestion marketing.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose.
11. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
- Shopify ;
- Shopify Payments ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs ;
- solutions d’e-mailing et SMS marketing ;
- outils analytiques et publicitaires ;
- applications Shopify ;
- outils d’avis clients ;
- partenaires logistiques et techniques.
Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à leurs missions et s’engagent à respecter leur confidentialité et leur sécurité.
Truffe Délice ne revend jamais les données personnelles de ses clients.
12. Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits et services.
Les données sont stockées via les systèmes sécurisés de Shopify et protégées conformément aux standards du secteur.
Pour en savoir plus :
Conditions d’utilisation Shopify
Politique de confidentialité Shopify
13. Paiement sécurisé
Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés via des prestataires spécialisés conformes aux standards PCI-DSS.
Les informations bancaires complètes ne sont jamais accessibles directement par Truffe Délice.
14. Services et outils tiers utilisés
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur, Truffe Délice peut utiliser différents outils et services tiers, notamment :
- Google Analytics 4 ;
- Google Ads ;
- Meta Pixel ;
- TikTok Ads ;
- Judge.me ;
- applications d’abonnement Shopify ;
- outils marketing et analytiques.
Ces services peuvent collecter certaines données de navigation conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
15. Avis clients et contenus publiés
Lorsque vous publiez un avis, une photographie, une vidéo ou tout autre contenu via nos outils d’avis clients ou plateformes partenaires, ces contenus peuvent être affichés :
- sur notre site internet ;
- dans nos e-mails ;
- sur nos réseaux sociaux ;
- dans certaines campagnes publicitaires ;
- ou dans nos supports de communication.
En publiant ces contenus, vous autorisez Truffe Délice à les utiliser dans le cadre de la promotion de la marque, sauf opposition écrite de votre part.
16. Comptes clients
Le Client peut créer un compte personnel afin de suivre ses commandes et accéder à certaines fonctionnalités du site.
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Truffe Délice ne pourra être tenue responsable d’une utilisation non autorisée du compte résultant d’une négligence du Client.
17. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser votre panier ;
- sécuriser votre navigation ;
- mesurer l’audience ;
- analyser les performances ;
- personnaliser certains contenus ;
- proposer des offres adaptées ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- réaliser des campagnes publicitaires ciblées.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.
18. Types de cookies utilisés
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site :
- gestion du panier ;
- connexion sécurisée ;
- navigation ;
- gestion de session.
Cookies analytiques
Permettent de mesurer l’audience et les performances du site.
Cookies marketing et publicitaires
Permettent de proposer des contenus, recommandations ou publicités adaptés à vos centres d’intérêt.
19. Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
20. Sécurité des données
Truffe Délice met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :
- la perte ;
- l’accès non autorisé ;
- la divulgation ;
- l’altération ;
- ou l’utilisation abusive.
Les données transmises sur le site sont sécurisées via un protocole SSL.
Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
21. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires ou partenaires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada.
Dans ce cadre, des garanties appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme à la réglementation applicable.
22. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit de suppression ;
- droit d’opposition ;
- droit de limitation ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à :
Une pièce d’identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité.
23. Mineurs
Les services proposés par Truffe Délice sont destinés aux personnes majeures disposant de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
24. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Truffe Délice ne peut être tenue responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
25. Modifications de la politique de confidentialité
Truffe Délice se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin notamment :
- de respecter les évolutions légales ;
- d’adapter les services proposés ;
- d’améliorer la transparence des traitements réalisés.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.
26. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles :
TRUFFE DÉLICE
78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326
75008 Paris – France
📞 07 56 97 97 60